BPMN: Importância do Desenho

Muitas vezes nos deparamos com fluxogramas complexos e com alto nível de detalhes e informações. É de suma importância que tenhamos um completo conhecimento sobre a notação utilizada para realizar este desenho da forma mais clara e objetiva possível. Um processo bem desenhado facilita muito no entendimento do processo por parte dos envolvidos no projeto de melhoria.

Em reuniões de mapeamento, para levantamento do processo atual (As-Is), costumo utilizar a ferramenta de modelagem (Bizagi Process Modeler) para realizar o desenho. Existem diversas outras técnicas que podem ser utilizadas para realizar este levantamento (Técnicas Aqui).

Como utilizo esta ferramenta, antes de qualquer coisa, faço um breve treinamento com os participantes para alinhamento do conhecimento básico sobre a notação BPMN, isso evita perguntas como:

"Por que você utilizou este desenho para descrever esta informação?"

"Aquele desenho com envelope não ficaria melhor ali?" 

"Por que este desenho tem um sinal de mais?" 

O fluxograma deve ser desenhado de forma precisa e entendível a todos que irão utilizar e nada melhor do que realizar isto com os elementos corretos da notação. Procure sempre desenhar de uma forma que qualquer pessoa consiga ler e entender o processo.

BPMN é um padrão para modelagem de processos de negócio, mantida pela OMG (Object Management Group). Segue abaixo algumas leituras para estudo desta metodologia tão importante para profissionais da área de processos de negócio.

• OMG BPMN 2.0
• Poster BPMN 2.0 (Português BR)
• BPMN Tutorial (Inglês)

E você? Qual metodologia utiliza? Utiliza a metodologia BPMN? Deixe o seu comentário!